سياسية الخصوصية

نرحب بك في متجر فوح . نحن ندرك تماماً أهمية خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وتوفير بيئة تسوق إلكترونية آمنة. توضح "سياسة الخصوصية" هذه كيف نقوم بجمع، واستخدام، وحماية معلوماتك عند زيارتك لمتجرنا أو استخدامك لخدماتنا.

📋 1. المعلومات التي نجمعها

عند تسوقك في متجر فوح ، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الأساسية لإتمام عملية الشراء، وتشمل:

البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني.

بيانات التوصيل: عنوان الشحن بالتفصيل (المدينة، الحي، الشارع، ورقم المبنى) لضمان وصول الطلب إليك.

بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع إلكترونية آمنة وموثوقة. لا نقوم بالاحتفاظ بأرقام بطاقتك الائتمانية أو بياناتك البنكية السرية في خوادمنا، بل تتم معالجتها مباشرة عبر مزود خدمة الدفع.

بيانات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والجهاز المستخدم، وذلك لتحسين تجربة تصفحك للمتجر.

⚙️ 2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لتجهيز طلبك من البخور والمسك والعطور، وإرساله إلى عنوانك.

التواصل: لإرسال تحديثات حول حالة الطلب (عبر رسائل SMS، الواتساب، أو البريد الإلكتروني)، أو للرد على استفساراتك.

تحسين الخدمة: لفهم كيفية استخدام العملاء لمتجرنا وتطوير واجهة المستخدم وتجربة التسوق.

العروض والتسويق: لإرسال العروض الحصرية والخصومات (فقط في حال موافقتك على الانضمام لقائمتنا البريدية أو تفعيل الإشعارات)، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

🤝 3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

متجر فوح الأيام يلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. يتم مشاركة معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة بالقدر الذي يتطلبه إتمام خدمتك، مثل:

شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلبك إلى باب منزلك (مثل الاسم، رقم الجوال، والعنوان).

بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام وتأكيد العمليات المالية بأمان.

الجهات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني يحتم علينا ذلك.

🔒 4. أمان البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية اللازمة (مثل بروتوكولات التشفير SSL) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

🍪 5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربتك. تساعدنا هذه الملفات في التعرف عليك عند عودتك للمتجر، والاحتفاظ بالمنتجات في سلة مشترياتك، وفهم تفضيلاتك لعرض ما يناسبك. يمكنك دائماً إيقاف تشغيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك.

👤 6. حقوق العميل

بصفتك عميلاً لمتجر فوح ، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وتحديثها أو تعديلها في أي وقت عبر حسابك في المتجر.

طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا بالتواصل مع خدمة العملاء (باستثناء البيانات التي نحتاج للاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية).

🔄 7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث "سياسة الخصوصية" في أي وقت لتتوافق مع الممارسات التجارية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.

📞 8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، نسعد بتواصلك معنا